Guía de Pago
Bienvenido a Lightandhearth (en adelante, «nosotros»).
Para ofrecer una experiencia de compra segura, sencilla y eficiente, ponemos a disposición de nuestros clientes métodos de pago ampliamente utilizados y un proceso de pago protegido. A continuación encontrará la información relacionada con los pagos realizados en nuestra tienda en línea.
Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa
MasterCard
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el pedido sea confirmado.
Proceso de pago
Después de seleccionar los productos deseados, añádalos al carrito de compra y continúe con el proceso de pago.
Introduzca la información de facturación y la dirección de entrega correspondiente.
Seleccione el método de pago disponible e introduzca los datos requeridos.
Una vez autorizado correctamente el pago, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con el número de pedido y el comprobante de pago.
El pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado.
Seguridad en los pagos
La protección de la información financiera de nuestros clientes es una prioridad para nosotros.
Todas las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas para proteger la transmisión de los datos durante el proceso de pago.
Nosotros no almacenamos la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos.
Confirmación del pago
Cuando el pago sea aprobado correctamente, enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá la información principal del pedido.
Si no recibe este correo en un tiempo razonable, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o ponerse en contacto con nosotros para verificar el estado del pedido.
Pago rechazado o no autorizado
Si el pago no puede ser autorizado por la entidad emisora de la tarjeta, el pedido no podrá completarse.
En este caso, le recomendamos verificar los datos introducidos, comprobar que la tarjeta dispone de fondos suficientes o contactar con la entidad emisora para obtener más información.
Posteriormente podrá intentar realizar nuevamente el pago utilizando un método de pago disponible.
Moneda de pago
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan en euros (€).
El importe final del pedido se mostrará antes de confirmar el pago.
Si la entidad bancaria aplica costes adicionales relacionados con el cambio de divisa o comisiones bancarias, estos serán determinados exclusivamente por dicha entidad.
Facturación
Tras la confirmación del pedido, recibirá un comprobante de pago en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
Le recomendamos conservar esta información para futuras consultas relacionadas con el pedido.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado conforme a nuestras políticas, el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado para realizar la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.
El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
Si el importe no aparece reflejado una vez transcurrido dicho plazo, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión del estado del reembolso.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con un pago o con el estado de una transacción, estaremos encantados de ayudarle.
Dirección
12810 Cloverwood Dr, Cypress, TX 77429, United States
Teléfono
+1 (281) 408-3227
Correo electrónico
hello@lightandhearth.com
Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)