Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones para la cancelación del pedido
Lightandhearth (en adelante, «nosotros») permite cancelar un pedido siempre que este no haya sido enviado y la solicitud se realice dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no será posible.
En esta situación, podrá esperar a recibir el pedido y posteriormente solicitar una devolución y el correspondiente reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
2. Procedimiento para cancelar un pedido
Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono durante nuestro horario de atención.
En la solicitud será necesario facilitar el número de pedido, el comprobante de pago y cualquier otra información que permita identificar correctamente el pedido.
Nuestro equipo de atención revisará la solicitud tan pronto como sea posible. Si la cancelación cumple las condiciones establecidas, le informaremos del resultado utilizando el mismo medio de contacto y procederemos a iniciar el proceso de reembolso.
3. Procedimiento de reembolso
Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, incluidas las tarjetas Visa y MasterCard.
El tiempo estimado para que el importe aparezca reflejado en la cuenta bancaria es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de los plazos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
Si el reembolso no se refleja una vez transcurrido el plazo estimado, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado de la operación.
4. Contacto
Si necesita ayuda relacionada con la cancelación de un pedido, puede comunicarse con nosotros utilizando cualquiera de los siguientes medios de contacto.
Dirección
12810 Cloverwood Dr, Cypress, TX 77429, United States
Teléfono
+1 (281) 408-3227
Correo electrónico
hello@lightandhearth.com
Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)